期刊详情
刊名：物流技术
Logistics Technology
主办：中国物流生产力促进中心;中国物资流通学会特流技术经济委员会;全国物资流通科技情报站;湖北物资流通技术研究所
周期：半月
出版地：湖北省襄樊市
语种：中文
开本：大16开
ISSN：1005-152X
CN：42-1307/TB
邮发代号：38-178
复合影响因子：0.565
综合影响因子：0.238
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第三方物流企业服务质量提高途径研究
作者: 张莉
关键词: 第三方物流 客户满意 服务质量 终端服务水平
摘要：
分析了目前我国第三方物流企业服务的客户类型，在对客户满意度和物流服务质量方面理论研究进行综述的基础上，基于客户满意理论提出改进第三方物流企业服务质量的总体建议，然后进一步分别从企业客户和个体客户两个角度详细进行分析和论述，指出了提高第三方物流企业服务质量的具体途径。
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